Секретарь: Секреты профессии
| Publisher | Ось-89 |
| About/Subject | Work |
| Printed by | Подольская типография — филиал ОАО «Чеховский полиграфический комбинат» |
| Format | Paperback |
| Language | Russian |
| Location | Moscow, Russia |
| This Edition Published | 2005 |
| Pages / Font | 207 pages / Гельветика |
| Other | УДК 651.4.8 |
| Other | ББК 65.050.9(2)2 |
| ISBN 10 | 5-86894-561-1 |
| Barcode (EAN) | 9785868945618 |
| Chapters | [Title page] … p. 1 [Copyright page] … p. 2 Оглавление … pp. 3—5 От автора Часть I. Обязанности секретаря 1.1. Секретарь — первый помощник руководителя 1.2. Квалификационные требования к секретарю 1.3. Техника общения по телефону 1.3.1. Как правильно отвечать на звонки 1.3.2. Типичные ошибки при телефонном общении 1.3.3. Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните вы 1.4. Работа с посетителями 1.4.1. Работа секретаря в приёмной 1.4.2. Приём сотрудников 1.4.3. Приём посетителей из других организаций 1.4.4. Приём командированных 1.4.5. Чай-кофе для посетителей 1.5. Работа с документами 1.5.1. Подготовка документов 1.5.2. Регистрация документов 1.5.3. Формирование дел 1.5.4. Контроль исполнения документов 1.5.5. Обработка корреспонденции 1.6. Организация совещаний 1.7. Организационное обеспечение командировок руководителя 1.8. Приёмы и презентации 1.8.1. Организация презентации 1.8.2. Организация приёмов 1.8.3. Сервировка стола 1.8.4. Подготовка сувениров и памятных подарков 1.8.5. Официальные поздравления и благодарности 1.9. Технические средства на службе секретаря 1.9.1. Технические средства в приёмной 1.9.2. Основные правила техники безопасности Часть II. Умения секретаря 2.1. Имидж секретаря — визитная карточка учреждения 2.1.1. Привлекательный образ секретаря 2.1.2. Средства создания привлекательного имиджа 2.1.3. Как скрыть недостатки фигуры 2.1.4. Как быть всегда молодой 2.2. Деловой этикет 2.2.1. Что такое этикет 2.2.2. Этикет секретаря 2.3. Взаимоотношения с шефом 2.3.1. Особенности психологии руководителей-мужчин 2.4. Взаимоотношения с сослуживцами 2.5. Умение располагать к себе 2.6. Искусство убеждать 2.6.1. Правила убеждения 2.6.2. «Тонкости» убеждения 2.6.3. Как применять правила 2.7. Умение понимать больше, чем сказано 2.7.1. Язык телодвижений 2.7.2. «Чтение» лица 2.7.3. Смысл жестов и поз 2.8. Предотвращение и разрешение конфликтов 2.8.1. Случайные конфликты 2.8.2. Как избежать конфликтогенов 2.8.3. Неслучайные конфликты 2.8.4. Типы конфликтов 2.8.5. Конфликтные личности 2.8.6. Конфликтное поведение руководителя 2.9. Подготовка и проведение делового разговора 2.9.1 Особенности деловых бесед 2.9.2. Правила подготовки и проведения разговора 2.9.3. Как тактично прекратить разговор 2.10. Организация рабочего времени секретаря 2.10.1. Важнейший ресурс 2.10.2. Рекомендации по организации времени 2.11. Как уберечься от сексуальных домогательств 2.11.1. Эта проблема — не надуманная 2.11.2. Как уберечься от домогательств Заключение — pp. 6—205 Литература … p. 206 Программа практических занятий … p. 207 [Colophon] … p. 208 |
| Notes | Publisher's annotation: В книге дано всё необходимое, что должен знать хороший секретарь, секретарь-референт, инспектор. Она написана по материалам многочисленных занятий, которые автор проводил с данными категориями работников и теми, кто желает освоить эти нужные, интересные и престижные профессии. Подписано в печать 27.04.2005 г. Формат 60×88/16. Бумага офсетная № 1. Заказ № 618. Печать офсетная. Тираж 10000 (1-й завод 1—5000). |
Added by Poganina